7win7 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞা

7win7 বাংলাদেশের একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তা সুরক্ষিত রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "7win7" / "আমরা" / "আমাদের": 7win7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।
• "আপনি" / "ব্যবহারকারী": 7win7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "ব্যক্তিগত তথ্য": যেকোনো তথ্য যা একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায়।
• "প্রক্রিয়াকরণ": ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা অন্য যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ": 7win7 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer): পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তা করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7win7 তার সেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7win7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই ও আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পালন।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস অনুযায়ী গেম পরামর্শ ও অফার।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার (সম্মতি সাপেক্ষে) প্রেরণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

7win7 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য তথ্য অপরিহার্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, AML নীতি পালন ও অন্যান্য বৈধানিক প্রয়োজনীয়তা।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা উন্নয়ন ও সেবার মান বৃদ্ধি।
• স্পষ্ট সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও অ-প্রয়োজনীয় কুকির জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি।

৫. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

7win7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই সংস্থা ও প্রযুক্তি অংশীদার — যারা কেবল আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশ মেনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Ezugi, Evolution Gaming-এর মতো স্টুডিও যাদের গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে — প্রয়োজনীয় গেমিং তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7win7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল যোগাযোগ ও তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশন: ডাটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্রযুক্তিগত দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

7win7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সাধারণত ৫-৭ বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা মান নিশ্চিতের জন্য সাধারণত ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

৮. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7win7 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় 7win7-এর ব্যবস্থাসমূহ:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ সংযুক্ত করতে হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7win7-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম স্টুডিও ও ক্লাউড পরিষেবা) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরে সমতুল্য নিরাপত্তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• যেখানে সম্ভব, ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়।

১২. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7win7 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে।

১৩. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টেও বাংলা ভাষায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করা যাবে। আমাদের দল সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।